POLÍTICA DE
PRIVACIDADE.

1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é o Centro de Reciclagem da Abrunheira, Lda. («Recintra»), NIF 515 557 234, com instalações em Núcleo Empresarial da Abrunheira, Zona Poente, Armazém 13, 2635-634 Rio de Mouro.

Para qualquer questão relacionada com privacidade, contacte-nos por email para [email protected] ou pelo telefone 934 407 554.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos os dados que nos fornece quando nos contacta através dos nossos sites, formulários, telefone ou WhatsApp, nomeadamente nome, contacto telefónico, email, serviço pretendido, mensagem, localidade e, quando necessário, morada.

Quando o serviço o exige, podemos também tratar dados do veículo, como marca, modelo, matrícula, documentos e fotografias, necessários ao abate de veículos em fim de vida, desmantelamento, compra de sucata e serviços relacionados.

3. Para que usamos os dados

Utilizamos os seus dados para:

• Responder aos seus pedidos e prestar os serviços solicitados, incluindo avaliações, propostas e agendamento de recolhas
• Cumprir obrigações legais, incluindo as associadas à gestão de resíduos e ao processo de abate de VFV
• Gerir e acompanhar a relação com o cliente nos nossos sistemas internos, incluindo o CRM da Recintra

O tratamento tem por base diligências pré-contratuais e a execução do serviço, o cumprimento de obrigações legais e o interesse legítimo da Recintra em organizar e acompanhar o atendimento.

4. Comunicações por WhatsApp

Utilizamos a WhatsApp Business Platform, um serviço da Meta, para comunicar com clientes que nos contactam por WhatsApp ou que nos indicam o seu número para esse fim. As mensagens podem ser tratadas no nosso CRM, com acesso restrito à equipa, para respondermos e acompanharmos o processo.

As notificações enviadas fora de uma conversa em curso utilizam modelos de mensagem aprovados. Pode deixar de as receber a qualquer momento, bastando indicá-lo na conversa ou contactar-nos.

5. Formulário deste website

O formulário de contacto de recintra.pt é processado através do serviço Web3Forms para entregar a mensagem à caixa de correio utilizada pela nossa equipa. São transmitidos os dados que preencher no formulário: nome, telefone, email, serviço selecionado e mensagem.

6. Com quem partilhamos

Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los apenas com:

• Fornecedores de alojamento, email, formulários e infraestrutura dos nossos sistemas e CRM
• A Meta, enquanto fornecedora da plataforma WhatsApp
• A Elfsight, enquanto fornecedora dos widgets que apresentam avaliações públicas do Google
• Entidades oficiais e gestoras, como o IMT e a VALORCAR, quando o processo ou uma obrigação legal o exige

Quando algum prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, são aplicados os mecanismos de proteção previstos na legislação de proteção de dados.

7. Quanto tempo conservamos

Conservamos os dados enquanto durar a relação com o cliente e, depois disso, durante os períodos exigidos pelas obrigações legais aplicáveis, nomeadamente fiscais, de gestão de resíduos e do processo de abate de VFV. Os dados de contactos que não resultem num serviço são eliminados quando deixam de ser necessários.

8. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode pedir o acesso, retificação, apagamento ou portabilidade dos seus dados, bem como opor-se ao tratamento ou pedir a sua limitação. Para exercer estes direitos, escreva para [email protected].

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Segurança

Os nossos sistemas utilizam ligações cifradas, controlo de acessos por utilizador e cópias de segurança regulares. O acesso aos dados está limitado aos colaboradores que deles necessitam para o atendimento e a prestação dos serviços.

10. Cookies

Este website não utiliza cookies de publicidade nem de criação de perfis. Para apresentar avaliações públicas do Google nas páginas de Sintra, Moita e abate de veículos, utiliza widgets fornecidos pela Elfsight. Estes widgets só são carregados quando a respetiva secção se aproxima da área visível do ecrã. Nesse momento, o navegador estabelece ligação aos servidores da Elfsight, que podem receber dados técnicos como o endereço IP, o sistema operativo e o tipo de navegador para funcionamento, segurança e diagnóstico do serviço.

A Elfsight utiliza o cookie técnico de terceiros elfsight_viewed_recently, com duração aproximada de 15 segundos, exclusivamente para evitar a contagem repetida de visualizações quase simultâneas dos widgets. Este cookie não é utilizado pela Recintra para publicidade, análise comportamental ou criação de perfis.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos nossos serviços ou sistemas. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.